WBF RENT A CAR 
Q&A

預約相關

  • 租車時需要準備哪些文件

  • 台灣旅客:護照、本國駕照及駕照日文譯本
    港澳新馬:護照、國際駕照
  • 預約後想修改或取消

  • 出發前7天,有加入會員者可從「會員專區」中取消或變更預約內容
    出發前7天內,無法從會員專區取消或變更預約,請用E-mail或電話聯絡並告知訂車日期、時間、姓名及連絡電話
    出發前1天及當天,如欲取消或變更訂單,請務必使用電話聯繫
  • 初學者是否能租車

  • 取得本國駕照一年以上者方可租借

取還車相關

  • 接送服務

  • 提供飯店接送及那霸機場接送服務
    【飯店接送】8:30~9:00可至那霸市區內的飯店接送,於接送前一天聯絡飯店人員通知接送確切時間。若乘客人數較多,導致接駁車位置不夠時,請派代表駕駛人乘接駁車至營業所取車
    【那霸機場接送】8:00~19:00接駁車來往那霸機場
    1. 搭乘國際線的旅客,請找舉牌員等候接駁車
    2. 搭乘國內線(LCC航廈)的旅客,請至入境出口找尋A11的旗幟,找到現場WBF工作人員等候接駁車即可
  • 搭乘郵輪前往沖繩也可以租車嗎

  • 可以,請攜帶蓋有海關公章之護照影印本取代護照正本,以及本國駕照與日文翻譯本
  • 是否提供其他指定地點取還車

  • 很抱歉,目前尚未提供營業所以外地點之取還車服務
  • 還車前該做什麼

  • 請至營業所附近的加油站,依照指定油種加滿油箱後還車
    ※無須清洗、換機油或其他動作
  • 趕不及原定還車時間該怎麼辦

  • 請先電話告知WBF RENT A CAR,若超過當日營業時間,請在第二天營業時間內還車,並且需支付延長費用
    ※貼心提醒:常有顧客在急忙還車之際導致事故發生,即使時間上較急迫還是要小心駕駛安全第一!
  • 來不及或忘記加油怎麼辦

  • 工作人員會協助您依照里程數換算汽油費,請您在營業所以現金或信用卡支付。
    如中途曾加過由但無法出示加油收據時,會按照出發時公里數為判斷依據。

車輛及加選項目相關

  • 車種是否可以指定

  • 由於車款數量有限,恕不接受指定車款預約
    旅客可於預定時告知希望車款,當天會視現場出車狀況盡量做安排
  • 導航該如何使用

  • 本公司全車款配備中文介面及中文語音導航
    出發前工作人員會說明導航操作方式,確認客人可以正確使用後才安心上路
    車內備有導航操作說明書,若有任何問題,歡迎透過電話、Email或Facebook粉絲團私訊諮詢。
  • 有行車距離限制嗎

  • 本店車輛皆無限制行車距離,旅客可在租借期間自由享受乘車樂趣
  • 同行者需乘坐輪椅,是否有提供福祉車輛

  • 有的,福祉車輛全面採預約制,歡迎事前與我們聯絡
  • 寵物共乘

  • 僅限S級車款可以攜帶寵物,並支付每日1,080日圓之寵物共乘費
    帶寵物者請遵守下列事項:
    1. 請自備車內專用寵物籠,並放置在後方行李箱空間內
    2. 寵物絕不能放在座椅上,如造成車內損毀(抓痕造成之破損、嚴重異味或寵物體毛等)會另行酌收修繕金
    ※導盲犬、輔助犬可一同乘坐
  • 事故發生時該怎麼做

  • 首先請務必通知警察前來現場備案,並主動告知營業所事發當時詳細情形及在場人員是否有傷亡,工作人員將會引導協助事故處理

付款相關

  • 付款方式及時間

  • 1. 預約時線上刷卡支付
    2. 取車時以現金或信用卡支付(VISA、Master、JCB、AmericanExpress)
    請注意,超過指定時間還車時需支付超時費用