WBFレンタカー 
FAQ

ご予約について

  • 車を借りるときに必要なものを教えてください

  • 「運転免許証」が必ず必要です。
    当日忘れてこられた場合、貸出はお断りしております。
    例外は一切認めておりませんのでご注意くださいませ。
  • 予約確定後に変更・キャンセルをしたいのですが

  • メールまたは、お電話でキャンセルのご連絡をお願いします。
    予約内容の変更の場合は、一度キャンセルしてから、再度予約をお取りください。
    また、予約前日・当日のお取り消し・変更につきましては、必ずメールではなくお電話でお願い致します。

    キャンセル日にちによってはキャンセル料が発生いたします。
    ・乗車日の7日前:無料
    ・乗車日の6~3日前:代金の20%
    ・乗車日の2~1日前:代金の30%
    ・乗車日及び乗車日を過ぎた場合:代金の50%
  • 初心者でも予約・貸出はできますか?

  • 弊社では、免許取得後、1年を経たない方への貸渡はお断りしております。

貸渡・返却について

  • 那覇空港での待ち合わせ場所がわかりません

  • 飛行機にて那覇空港到着後、到着ロビー(1F)から外に出ていただくと、車道をはさんだ向かい側に「レンタカー送迎車乗り場」がございます。
    11-Aの案内板近くに「WBFレンタカー」「GRACE OKINAWA」の二つの旗を掲げておりますのでそちらを目印にお越しくださいませ。
    係が待機しておりますのでお名前をお伝えくださいませ。
  • 海外から船で沖縄に来た場合、レンタカーはかりれますか?

  • 貸出を行っております。
    受付時にパスポート並びに日本国内で運転が認められた免許証原本が必要となります。
    ※パスポートはコピーに日本への入国印が捺印されているもでもお貸出し可能となります。
  • お店以外での貸渡・配車はできますか?

  • お店以外の場所で配車・引取は対応しておりません。
  • 返却前にすることはありますか?

  • ご返却時には、弊社近辺の給油所にて、ガソリンを満タンにして頂いてから返却下さいませ。
    洗車・オイル交換・水抜き等の必要はございません。
  • 時間に遅れそうです。どうすればいいですか?

  • まずは弊社までお電話下さいませ。
    閉店時間より遅れてしまう場合は、翌日営業時間での返却をお願いしております。(別途延長費用要)
    ※返却前に慌てて運転をされて、事故をしてしまうケースが多いようです。
    常に安全ドライブを心がけて下さい。
  • 時間がなくて、ガソリンを入れる時間がありませんでした。どうなりますか?

  • 満タン状態で返却をされていないお客様につきましては、走行した距離でガソリン代の計算を行っております。
    出発後、1度も給油所で給油をしていないことが条件となります。
    ご注意くださいませ。

車両・オプションについて

  • 車種の希望はできますか?

  • 台数に限りがございますので、車種の確約はご遠慮頂いております。
    但し、希望に添えるよう努めてまいりますので、どうぞご予約時にご希望をお伝え下さいませ。
  • カーナビの使い方がわかりません。どうすればいいですか?

  • 弊社では出発時に、主要なカーナビ操作をご説明しております。(従来の説明書も車両にございます。)
    ※但し、カーナビを理由とする返却遅延につきましては、お受けいたしかねます。
  • 走行距離の制限はありますか?

  • 走行距離の制限やそれに伴う追加代金はございません。
    時間内でしたらどれだけ走ってもOKです。
  • 福祉車両(ウェルキャブ車)はありますか?

  • WBFレンタカーの取り扱いエスクァイアウェルキャブは タイプⅡサードシートありの車両となっております。
    詳細はメーカーHPをご確認ください。
    https://toyota.jp/esquire/welcab/w_chair_slope/
    【福祉車両】車いすのままご乗車可能なスロープタイプ。
    もちろん、Bluetooth搭載ナビやバックカメラ、ETCも装備しております。
    ※車いすが乗車しない場合、8名乗りのワゴン車としてもご使用いただけます。
  • ペットを連れて行きたいのですが、大丈夫ですか?

  • ペットにつきましては、Sクラスのみ同乗を受け付けております。
    但し、1日あたり1,080円の同乗手数料が発生致します。
    同乗にあたり、以下の内容をお守り頂く事が条件となります。
    車内では必ずペット用ゲージ(お客さまにて持参)に入れて頂き、車両後部の荷物スペースに置いてください。
    (決して車内で放さないで下さい。座席スペースに汚損(ひっかき傷、著しい残臭等によるシートの破れ)やペットの体毛等が認められた場合、清掃費用として、別途追加料金が発生する事がございますので予めご了承下さい。)

    ※盲導犬、補助犬につきましては、同乗していただいて結構です。
  • 走行中に事故を起こしてしまいました。どうすればいいですか?

  • まずは警察にご連絡頂き、現場検証を行います。
    それから、弊社にお電話頂き、状況・対応方法等をご相談下さい。

お支払いについて

  • 料金の支払方法を教えてください。

  • 代金は貸渡時(出発時)にお支払下さい。
    支払い方法は現金、またはクレジットカード(VISA・マスターカード・JCB・DC・アメリカンエクスプレス)、電子マネーEdy がお支払い可能です。
    また、返却日時が遅れる場合、返車時に追加料金をお支払いただきます。